Preguntas frecuentes - Pedido de luces de techo Rolls Royce Star

Esperamos poder responder a su pregunta a continuación, pero si no es así, no dude en contactarnos por correo electrónico: service@SANLILED.shop.

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cómo cancelo mi pedido?

Dependiendo del estado de su pedido, es posible que no podamos cancelarlo. Para atenderle mejor, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o chat en vivo para obtener asistencia inmediata. Si no podemos cancelar su pedido, siempre podemos guiarle a través de nuestro sencillo proceso de devolución.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos realizar cambios. Si necesita un artículo diferente, deberá solicitar unas nuevas luces de fibra óptica Chinly y devolver el artículo que no le quede bien. Si vuelve a pedir el mismo modelo en un color o talla diferente, le garantizamos que conservará el descuento que se le haya aplicado en el pedido original. El artículo devuelto se le reembolsará en cuanto llegue a nuestro almacén.

Olvidé añadir un artículo a mi pedido; ¿puedo hacer un cambio antes del envío? Una vez completado el pedido, este se procesa casi de inmediato y se envía al almacén para su envío. Para que reciba su pedido lo antes posible, no se pueden hacer cambios en esta etapa. Por favor, realice un nuevo pedido en el sitio web para los artículos adicionales.

¿A qué países se envían los productos?
Los pedidos realizados en esta tienda se envían a América, Europa y algunos países asiáticos. Si no puede comprar nuestros productos en su zona, contáctenos por correo electrónico. Le ofreceremos soluciones en 48 horas.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es la política de devolución?
Aceptamos con gusto mercancía sin usar, sin lavar, sin alterar o sin usar, en condiciones aptas para la venta, para un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Actualmente, no aceptamos devoluciones de terceros. Para consultar la política completa,haga clic aquí.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para que procesemos su devolución una vez recibida. Le reembolsaremos el precio de la mercancía, incluidos los impuestos aplicados (excluyendo los gastos de envío aplicables), al recibir la devolución. Dependiendo de su banco, el crédito puede aparecer en su estado de cuenta en hasta dos ciclos de facturación.

 

MÉTODOS DE PAGO

¿Qué tipos de tarjetas de crédito aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express. También puede finalizar su pedido con PayPal.

¿Cuándo se cargará el importe de mi pedido a mi tarjeta?
El cargo en su tarjeta de crédito se realizará en un máximo de 7 días después de realizar su pedido. Todas las transacciones bancarias están protegidas y gestionadas por Stripe.

MI CUENTA

¿Es necesario crear una cuenta para poder realizar un pedido?
No es obligatorio, pero es muy recomendable. De hecho, te permitirá consultar tu historial, editar tus direcciones y rastrear tu paquete en línea más rápido. También recibirás notificaciones sobre nuevos productos y eventos especiales. 

¿Guardáis mis datos bancarios?
En absoluto. Nunca tenemos acceso a esta información. Es la empresa Stripe la que la gestiona. Tus datos están completamente seguros.